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日本见学随想

作者:田学庆
2019-08-05 15:11:00
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        7月中旬,我有幸参加了公司组织的日本游学之旅,非常感谢公司给我这样的机会,下面我想就日本见学得随想和大家交流。“见学”是日本人发明的词语,意思是“见到好的就学过来”。下面我就一些见闻谈谈带给我的启发。

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        一、“匠人精神”带来的启发

        “能力”和“态度”哪个更重要?这个问题我们经常在问,但是一直矛盾。此次日本见学,我终于认识到,不管是在企业里,还是在社会上,“态度”永远比“能力”重要。

        试举两例:

        第一个例子:我们日本之行的长野站,安排了日本可果美公司富士见工场见学,可果美公司技术老总坂本秀树先生全程为我们讲解,这位生于1956年的老人是日本番茄研究协会主席,广岛大学和平成大学教授,在可果美研究了一辈子番茄。见面伊始,老爷子就给了我们一个大大的惊喜,只见他身背竹篓,里面放满了番茄、辣椒、白菜等蔬菜模型,满脸笑容可掬地迎接我们。从果汁盒模型的接待站出发,一路走来,不厌其烦地告诉我们他是如何像对待孩子一样对待自己的研究成果,当从终点站博物馆出来的时候,老人家又悄无声息地给了我们一个惊喜,为每人准备了两盒蔬菜果汁。老头的那句“让全世界爱上可果美”给了我们无比的感动,他对自己事业的喜爱让我们近距离感受到了什么是“匠人精神”。

第二个例子:接送我们的日本司机是一位年逾六旬的老人,每天都精气神十足,我们上车以后,他先是来一个九十度的鞠躬,然后用不太标准但幽默十足的中文提醒一句“安全带~”。我们吃晚饭的时候,因为道路不能临时停车,他只能一个人呆在车里,等我们就餐完毕,送我们回酒店,他再把车开回公司,然后开自己的小车回到一个小时车程的家里,但是不管多晚,第二天一大早,又能看到他神采奕奕地站在我们面前。这还不是给我们印象最深的,最厉害的是,我每天没事就看看他开的大巴车,全车身没有一点污渍,连轮胎和轮毂每天都是洁净如新,甚至是车的底部和行李舱,也是一尘不染。我从未见到过如此干净的车。

        这两个例子中的主人公,一位是科技精英,一位是平头百姓,但是我都看到了他们身上对自己工作发自内心的热爱,也让我对日本国民素质之高有了近距离的感受和由衷的敬佩。

        所以,看完这两个例子,我认为“态度”比“能力”更重要。

        二、经营理念方面的启发

        我印象最深的是日本企业的“企业观”,即“企业是社会的公器”,只要放到社会中去才能更好地发展。给我的启发是,我们要找准社会的焦点和痛点,如果我们能够持续解决每年哪怕一个问题,那么我们的企业文化、产品、顾客体验、服务就会永远留存于消费者的心智中,我们的企业才能有更好的发展、更广泛的客户来源和更多的利润,才能最终实现“打造幸福企业,享受快乐人生” 的最终愿景。“企业是社会的公器”的表面意思是企业占了社会的资源(如土地、人才等),那么实际上社会是对企业有要求的,也是需要企业有回报,我们的回报就应该是“酿一品酒,做一品人”,即“为社会提供最好的产品和最满意的服务”

        我在学习松下经营理念的同时,也在不断思考我们的经营理念:“酿一品酒,做一品人”,我们对这句话不陌生,但是总感觉落不了地,见学归来,我总结了经营理念落地6步骤,请各位给予指正:

        1、写出来;

        2、每天念;

        3、做任何选择的时候看一下是否符合;

        4、是的话,马上去做;

        5、做完了,马上总结;

        6、教给别人。

        这个理念不应单是企业经营者、股东、管理层,而是所有人都应秉持的观念,只要这样,我们每个人才能真正把在企业工作当成自己的事业,只有为了自己工作才是最快乐、也是最能持续为之努力的。

        三、人才培育方面带来的启发

        1)如何教育员工

        松下不仅是用人的平台,也是培养人的平台。我们教育员工,你要努力工作,积极进取,才能得到更多的收益和更好的发展,结果我们的员工没一个听得进去,每个人都在想,你就给我这几千块钱,我凭什么给你卖命?

        松下是如何做的呢?松下教育员工,你在这里工作当然不是为了挣几千块钱,而是和企业一同肩负着“改善国民生活水平不断提高的使命感”,这种使命感是通过不断开发新产品去满足国民需求得到落地实现的,比如,为了把家庭妇女从繁重的家务中解放出来,松下制造了洗衣机、吸尘器,为了满足国民娱乐的需求,松下制造了收音机、电视机。企业在这一过程中,不单给了员工一份薪水,也给了员工锻炼的平台、展示的舞台,以及未来能获得更高收入的技能和修养。

        刚才说的松下的企业观,实际上也是他们的世界观,他们认为,人的成长是没有极限的,企业的技术增长也是没有极限的,企业既是为自己培养人才,也是为社会培养人才。

        2)人才培育理念

        松下的人才培育理念的核心是“相信人是钻石的原石”,即“每个人都有成为钻石的潜力,关键是经过打磨了吗”。在松下甚至日本大多数企业,“事业成败的关键在人”的信念深入人心,企业的各级管理者全身心投入到人才培育工作中,谓之“有灵魂的教育”,发掘人、培养人、信赖人,做到这些,人才自然能够快速成长。

        回想我们当前的工作,我们的各级管理者大都认为人才管理是董事长、总经理和人力资源部的事,与己无关。借此机会,我提5点关于人才培育的关键点,请各位领导和同事批评指正:

        1、可以分辨人才;

        2、知道人才具备的能力;

        3、适时地表扬下属;

        4、承认下属比自己强的地方(没有人什么都懂);

        5、有培养下属的思想体系。

        对于员工来说,所有的努力的原动力其实都是为了得到别人的信赖,让我们从现在起,竭力做到信赖下属,下属就不会辜负我们的期望。

        3)如何引导和教会员工

        培养人才就要把经营的策略明确出来,去引导员工努力的方向,例如,酿一品酒,就是告诉我们要做什么样水平的产品;例如商务宴请,就是告诉我们要坚持怎样的品牌诉求。

        教育员工要做到教会为止,要有非常的耐心,而且光是“教”是不够的,不具有说服力,只是嘴上功夫,所以,希望员工成为怎样的人,就要会给员工“画像”,即树立榜样,这是最有效的教育方式。

        我们各级管理者和教练,要有前辈精神,要有传授技能的愿望和能力。教新员工像小孩子一样去融入团队,很少有人一教就会,所以,要反复讲、将反复,想一想,我们是怎样教自己的孩子用筷子吃饭的?

        4)学会倾听

        好多工作学着容易,做起来很难,因为人“唯我”的心态是很难改变的,而且一旦成了管理者,掌握了资源和发言权,就很难将权利给别人,也害怕别人的思想来抢占自己的思想阵地。

        我们管理者在面对员工的工作建议时,首先要学会倾听,并充分理解,而不是马上否决。我想做到以下3个意见,我们就能让员工得到极速锻炼:

        1、先不要说不;

        2、要学会表扬,进而给出意见;

        3、放手让他去做。

        5)宽严并济

        《晋书》有云:“爵人者宜显其功,罚人者宜彰其罪”,好要奖励、不好要处罚。员工就像小孩子,要有一个怕的人,才能不出格。对于管理者来说,对员工发火很容易,但是在发火的过程中要表达出期望、期待的含义,才是最难的。

        四、延伸启发:管理者的修养

        作为管理者,我们的修养其实比能力更重要。这里的“修养”指的是“道德准则”,董事长提出的“四正、五不准”应该是我们的坚守的道德准绳。例如“五不准”里有一个“不说”,涵义是“不说假话、套话,不传播负能量”。我们有多少管理者真正做到了,我们更多的时候是看得到别人的职位薪水,看不到别人的努力付出,我们下班就走,看不到别人加班加点。我们常常感叹领导不识货,颇有“冯唐易老,李广难封”之感。这是我们的通病,得治。

        以上就是此次日本见学之行带给我的一些启发,我相信,有了“见学致用”的态度,怀着“实事求是之心”,加上遵循“日新月异”的自然规律,相信我们的“精益管理”之路必将顺利走下去。

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